Cómo descargar tu recibo de pago

Antes de empezar

• Ya realizaste un pago de predial u otro servicio
• Tienes acceso a tu cuenta
• Recuerda aproximadamente cuándo pagaste

Paso 1: Inicia sesión

1. Ve a https://ciudadano.congob.mx
2. Ingresa tu email y contraseña
3. Haz clic en “Ingresar”

Paso 2: Accede a Mis recibos

En el menú, haz clic en:

• “Mis recibos” O
• “Historial de pagos” O
• “Mis pagos”

(Nombre puede variar, pero será obvio)

Se abre la lista de tus recibos.

Paso 3: Busca el recibo que necesitas

La página muestra tabla con:

MIS RECIBOS

Tipo              Concepto         Monto      Fecha         Estado
──────────────────────────────────────────────────────────────────
Predial 2026      Predio Av Ppal   $1,375.00  23-mar-2026   ✓ Pagado
Predial 2025      Predio Av Ppal   $1,250.00  15-mar-2025   ✓ Pagado
Cédula catastral  Documento        $50.00     10-mar-2026   ✓ Pagado

Columnas:

• Tipo: Qué concepto (Predial, servicio, etc.)
• Concepto: Descripción
• Monto: Cuánto pagaste
• Fecha: Cuándo lo pagaste
• Estado: Confirmado/Pendiente

Busca el que necesitas.

Paso 4: Filtra por período

Si hay muchos recibos:

1. En la parte superior, verás filtros:

   • Año: [2024] [2025] [2026]
   • Tipo: [Todo] [Predial] [Servicios] [Trámites]
   • Estado: [Todo] [Pagados] [Pendientes]

2. Selecciona los filtros

3. Se actualiza la tabla mostrando solo coincidencias

Ejemplo: Año 2026, Tipo Predial → Solo prediales de 2026

Paso 5: Haz clic en el recibo

Cuando encuentres el que buscas:

1. Haz clic en la fila del recibo
2. Se abre panel lateral o nueva página con detalles:

RECIBO DE PAGO

Número de operación: OP-2026-00456
Tipo de pago: Impuesto Predial 2026
Concepto: Predio ubicado en Avenida Principal 100
Monto pagado: $1,375.00
Fecha de pago: 23 de marzo 2026, 14:32:15

Desglose:
- Base predial: $1,250.00
- Recargos por retraso: $125.00

Método de pago: Tarjeta de crédito (Visa ***1234)

Propietario: Juan García García
Predio: Avenida Principal 100, Apto 5B
Clave catastral: 11-048-0001-000-0-H00-00

Lee los detalles para asegurarte que es el correcto.

Paso 6: Descarga el PDF

En la página/panel, verás botón:

“Descargar recibo (PDF)” o “Descargar”

Haz clic.

El archivo se descarga automáticamente a tu computadora en la carpeta “Descargas”.

El archivo se llama algo como: Recibo_OP-2026-00456.pdf

Paso 7: Abre y verifica el recibo

El PDF incluye:

[Logo del municipio]

RECIBO OFICIAL DE PAGO

Número de operación: OP-2026-00456
QR: [Código QR grande]

Concepto: Impuesto Predial 2026
Propietario: Juan García García (CURP: GÓMJ900405HDFRLR09)
Predio: Avenida Principal 100, Apartamento 5B
Valor catastral: $250,000.00

Monto pagado: $1,375.00
├─ Predial base: $1,250.00
├─ Recargos: $125.00
└─ Descuentos: $0.00

Forma de pago: Tarjeta crédito Visa
Fecha de transacción: 23 de marzo 2026, 14:32:15
Banco: [Banco procesador]

Código de verificación (SHA-256):
a1b2c3d4e5f6g7h8i9j0k1l2m3n4o5p6q7r8s9t0u1v2w3x4y5z6

Firma digital: [Certificado digital]

¡Recibo validado! Puedes compartirlo como comprobante.

Verifica que todo esté correcto.

Nota

El QR en el recibo puede escanearse para verificar autenticidad.

Imprimir el recibo

Si necesitas copia física:

1. Abre el PDF
2. Presiona Ctrl+P (Windows) o Cmd+P (Mac)
3. Selecciona impresora
4. Haz clic en “Imprimir”

Tienes copia en papel (válido como comprobante).

Compartir el recibo

Con el PDF puedes:

• ✓ Enviarlo por email (archivo adjunto)
• ✓ Compartirlo por WhatsApp (foto/PDF)
• ✓ Imprimirlo
• ✓ Guardarlo en nube (Google Drive, Dropbox, etc.)

Es documento oficial (firmado digitalmente).

Verificar autenticidad del recibo

¿Cómo sé que el recibo es real?

Usando el QR:

1. Abre la cámara de tu celular
2. Apunta al código QR del recibo
3. Haz clic en el enlace que aparece
4. Serás redirigido a página de verificación
5. Muestra: ”✓ Recibo válido y sin alteraciones”

Usando código de verificación (SHA-256):

1. Ve a “Verificar documento” en el portal
2. Copia el código de verificación del recibo
3. Pegalo en la caja
4. Haz clic en “Verificar”
5. Resultado: válido o inválido

Cualquiera puede verificar (es público), pero solo el propietario puede pagar.

Nota

El código de verificación es como una “huella digital” del recibo. Si alguien lo modifica, la huella cambia.

Recibos no pagados

¿Ves recibos en “Pendiente” (no pagados)?

Esos son trámites o servicios que:

• Solicitaste pero no pagaste
• O el pago no se confirmó

Debes pagar para completar.

Haz clic en “Pagar” (si está disponible).

Descargar múltiples recibos

¿Necesitas muchos recibos de una sola vez?

1. Selecciona varios (checkboxes si los hay)
2. Haz clic en “Descargar seleccionados”
3. Se descarga un ZIP con todos los PDFs

Útil para declaraciones de impuestos o auditorías.

Recibos para declaración de impuestos

Si necesitas usar para impuestos (SAT):

1. Descarga todos tus recibos de predial del año
2. Guárdal en carpeta Impuestos_2026
3. El SAT reconoce estos recibos como deducibles

Los recibos de ConGob son válidos ante SAT (firmados digitalmente).

Recibos más antiguos

¿Necesitas recibos de hace años?

1. En “Mis recibos”, filtra por año: [2024] [2023] etc.
2. Aparecerán recibos antiguos
3. Puedes descargar sin problema (histórico se mantiene)

ConGob conserva toda tu información.

Problemas al descargar

“El PDF no abre”

• Necesitas lector de PDF (Adobe Reader, etc.)
• Descarga Adobe Reader gratis
• O usa navegador (Chrome, Firefox abre PDFs)

“No veo mis recibos”

• ¿Estás dentro de tu cuenta?
• ¿Realizaste pagos?
• Espera 24 horas después de pagar (aparece en historial)

“El PDF está corrompido”

• Intenta descargar nuevamente
• O contacta soporte

Conservar recibos por ley

¿Cuánto debo guardar los recibos?

• Predial: 10 años mínimo (SAT)
• Servicios: 5 años (referencia)
• Trámites: Indefinido (histórico)

ConGob los conserva, pero tú también copia en casa.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp o envía un correo a soporte@congob.mx.