Cómo verificar tu correo electrónico

Antes de empezar

• Acabas de crear tu cuenta en ConGob
• Revisaste tu bandeja de email
• Tienes acceso a ese email

¿Por qué verificar el email?

Verificar confirma que:

• Tu email es real y activo
• Solo tú accedes con ese email
• Podemos enviarte notificaciones importantes
• Puedes recuperar contraseña si la olvidas

Paso 1: Revisa tu bandeja de entrada

Después de crear la cuenta:

1. Abre tu correo (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.)
2. Busca un email de “ConGob” o “soporte@congob.mx”
3. Asunto: “Verifica tu email en ConGob”

Nota

Si NO lo ves inmediatamente, espera 3-5 minutos. A veces tarda.

Paso 2: Si el email no llega

Si no lo encuentras en 5 minutos:

1. Revisa la carpeta de SPAM o Correo no deseado
2. Busca por remitente: “soporte@congob.mx”
3. Si lo encuentras en SPAM:
   • Haz clic derecho
   • Marca como “No es spam”
   • El email se moverá a Bandeja

Si aún no llega:

• Vuelve al portal ConGob
• Busca botón “Reenviar email de verificación”
• Haz clic (aparece después de registrarse)
• Espera 60 segundos entre reenvíos

Precaución

No presiones el botón más de una vez. Espera el tiempo indicado.

Paso 3: Abre el email

Cuando encuentres el email de ConGob:

1. Haz clic para abrirlo
2. Verás el contenido:

Asunto: Verifica tu email en ConGob

Hola Juan,

¡Bienvenido a ConGob!

Para completar tu registro, debes verificar tu email.

Haz clic en el botón o el enlace de abajo:

[BOTÓN GRANDE: "VERIFICAR EMAIL"]

O copia y pega este enlace en tu navegador:
https://congob.mx/verify/token123456789abc...

Este enlace expira en 24 horas.

Si no creaste esta cuenta, ignora este email.

¡Bienvenido!
Equipo ConGob

Paso 4: Verifica haciendo clic

Opción A: Click en el botón

1. Haz clic en el botón grande “VERIFICAR EMAIL”
2. Te lleva automáticamente a ConGob
3. Verás: “Email verificado exitosamente” ✓

Opción B: Click en el enlace

1. Haz clic en el enlace (URL muy larga)
2. Te lleva a página de verificación
3. Verás: “Email verificado exitosamente” ✓

Elige la opción más fácil para ti.

Paso 5: Inicia sesión

Después de verificar:

1. Vuelve a https://ciudadano.congob.mx

2. Haz clic en “Iniciar sesión” o “Login”

3. Ingresa:

   • Email: juan.garcia@gmail.com
   • Contraseña: (la que creaste)

4. Haz clic en “Ingresar”

¡Listo! Tu cuenta está completamente activada.

El email de verificación expiró

Si pasaron más de 24 horas:

1. Ve a https://ciudadano.congob.mx
2. Haz clic en “¿Problemas para acceder?”
3. Selecciona “Mi email no está verificado”
4. Ingresa tu email
5. Haz clic en “Enviar nuevo link”
6. Recibirás otro email (válido por 24 horas nuevas)
7. Repite el Paso 4

El link de verificación no funciona

Si el botón no responde:

1. Copia el enlace (URL muy larga) del email
2. Abre una ventana nueva de navegador
3. Pega el enlace en la barra de dirección
4. Presiona Enter
5. Deberías llegar a la página de verificación

Si aún no funciona:

• El link expiró (24 horas máximo)
• Pide uno nuevo (ver pasos anteriores)

Problemas con diferentes clientes de email

Gmail

• Email podría estar en SPAM
• Revisa carpeta “Promociones” también
• Marca como “No es spam”

Outlook/Hotmail

• A veces bloquea emails “legítimos”
• Revisa carpeta “Correo no deseado”
• Marca como “Confiable”

Yahoo

• Similar a Gmail
• Revisa “Carpeta masiva”
• Añade soporte@congob.mx a contactos

Email corporativo

• Podría estar bloqueado por firewall
• Usa email personal si tienes problemas
• Contacta a IT de tu empresa

Después de verificar

Una vez verificado:

• ✓ Tu cuenta está 100% activa
• ✓ Puedes pagar predial con tarjeta
• ✓ Puedes solicitar servicios
• ✓ Recibirás notificaciones por email
• ✓ Puedes recuperar contraseña usando este email

Cambiar tu email después

Si necesitas cambiar de email después:

1. Inicia sesión en tu cuenta
2. Ve a “Mi perfil” → “Configuración”
3. Busca “Email”
4. Haz clic en “Cambiar email”
5. Ingresa tu email nuevo
6. Confirma el cambio (recibirás email de verificación)
7. Sigue los mismos pasos de verificación

Verificación fallida (error)

Si ves un error al verificar:

Error: “Link expirado”

• Más de 24 horas pasaron
• Pide un nuevo link

Error: “Email ya verificado”

• Tu cuenta ya está verificada
• Inicia sesión directamente

Error: “Token inválido”

• Hay problema técnico
• Contacta a soporte

Verificación de teléfono (siguiente paso)

Después de verificar email, puedes (opcional):

1. En tu perfil, ve a “Seguridad”
2. Busca “Verificar teléfono”
3. Ingresa tu número de celular
4. Recibirás código por SMS
5. Ingresa el código

Con email Y teléfono verificados, tu cuenta es muy segura.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp o envía un correo a soporte@congob.mx.