Cómo cambiar tu contraseña

Antes de empezar

Debes tener tu contraseña actual
Debes estar conectado al Portal Gobierno
La nueva contraseña debe cumplir con los requisitos de seguridad

Paso 1: Accede a tu perfil

Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina superior derecha del Portal Gobierno.

Se abrirá un menú desplegable.

Paso 2: Selecciona “Mi perfil”

En el menú que acaba de aparecer, haz clic en la opción “Mi perfil” o “Configuración de cuenta”.

Paso 3: Busca la opción “Cambiar contraseña”

En la página de tu perfil, busca la sección “Seguridad” o “Contraseña”. Verás un botón o enlace que dice “Cambiar contraseña” o “Actualizar contraseña”.

Haz clic en él.

Paso 4: Ingresa tu contraseña actual

En el campo “Contraseña actual”, escribe la contraseña que usas actualmente para acceder al portal.

Paso 5: Crea tu nueva contraseña

En el campo “Nueva contraseña”, ingresa tu contraseña nueva. Asegúrate de que cumpla con los siguientes requisitos:

Mínimo 12 caracteres de longitud
Al menos una letra mayúscula (A-Z)
Al menos una letra minúscula (a-z)
Al menos un número (0-9)
Al menos un carácter especial (!@#$%^&*)

El sistema te mostrará un indicador de fortaleza de contraseña mientras escribes.

Paso 6: Confirma tu nueva contraseña

En el campo “Confirmar contraseña”, vuelve a escribir exactamente la misma contraseña que ingresaste en el paso anterior.

Paso 7: Haz clic en “Guardar” o “Confirmar”

Una vez que hayas completado todos los campos, haz clic en el botón “Guardar cambios”, “Confirmar” o “Cambiar contraseña” (el nombre del botón puede variar).

El sistema te mostrará un mensaje de confirmación indicando que tu contraseña ha sido actualizada exitosamente.

Consejos de seguridad

No compartas tu contraseña: ConGob nunca te pedirá tu contraseña por email o teléfono
Usa contraseñas únicas: No reutilices la contraseña que usas en otros sistemas
Cambia regularmente: Se recomienda cambiar tu contraseña cada 90 días
Guarda en lugar seguro: Si es necesario anotar tu contraseña, hazlo en un lugar físicamente seguro

Solución de problemas

¿Ves el mensaje “Contraseña actual incorrecta”? Verifica que estés escribiendo tu contraseña actual correctamente. Recuerda que las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

¿La nueva contraseña no cumple los requisitos? Asegúrate de que tenga al menos 12 caracteres, incluyendo mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales.

¿El cambio no se guardó? Intenta de nuevo. Si el problema persiste, recarga la página y vuelve a intentar.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp o envía un correo a soporte@congob.mx.