Cómo desactivar un usuario

Antes de empezar

• Necesitas rol ADMIN_TENANT
• Tienes el nombre o email del usuario a desactivar
• El empleado está dejando el cargo o en licencia
• Tienes autorización del director

¿Cuándo desactivar?

Desactiva usuarios cuando:

• ✓ Empleado deja la municipalidad (renuncia, jubilación)
• ✓ Empleado en licencia temporal (incapacidad, comisión)
• ✓ Empleado cambia de área (ya no usa ciertos módulos)
• ✓ Separación de cargo (cambio de puesto, degradación)

No desactives simplemente cambiar roles (eso es editar).

Paso 1: Accede a la lista de usuarios

1. Ve a Administración > Usuarios
2. Verás listado de todos los usuarios
3. Busca el usuario a desactivar por:
   • Nombre
   • Email
   • Puesto
   • Departamento

Paso 2: Abre el usuario

1. Haz clic en el nombre del usuario
2. Se abre su ficha completa con:
   • Email
   • Puesto
   • Roles asignados
   • Última actividad
   • Opciones de acción

Paso 3: Revisa antes de desactivar

Antes de proceder, verifica:

1. ¿Es el usuario correcto?

   • Nombre
   • Email
   • Puesto
   • Última actividad (cuándo entró)

2. ¿Tiene datos pendientes?

   • Trámites sin completar
   • Reportes sin enviar
   • Documentos sin firmar

Si hay pendientes, considera:

• Completar primero (o asignar a otro)
• Documentar en comentario de desactivación

Precaución

Si tienes dudas, contacta al director antes de desactivar.

Paso 4: Haz clic en “Desactivar usuario”

1. En la ficha del usuario, busca el botón “Desactivar usuario” (rojo)
2. Haz clic
3. Sistema muestra confirmación:

¿Estás seguro que deseas desactivar a Juan García García?

Consecuencias:
- Perderá acceso al portal inmediatamente
- Su cuenta queda congelada (datos se preservan)
- No puede hacer login
- El historial queda registrado

¿Confirmar desactivación?

[Cancelar] [Sí, desactivar]

Verifica que sea correcto.

Paso 5: Proporciona motivo (opcional)

Antes de confirmar, puedes agregar:

Motivo de desactivación:

□ Empleado dejó la municipalidad
☑ Licencia temporal (incapacidad médica)
□ Cambio de área
□ Separación de cargo
□ Otro: _________________

Comentario adicional:
"Juan está en incapacidad por 3 meses.
Reactivar a partir del 1 de julio 2026.
Su trabajo queda bajo María López (CONTADOR)."

Completa lo relevante (ayuda para auditoría).

Paso 6: Confirma la desactivación

1. Revisa el resumen:

   • Usuario: Juan García García
   • Email: servidor1@mun-demo.gob.mx
   • Motivo: Licencia temporal
   • Fecha: 23 de marzo 2026

2. Haz clic en “Sí, desactivar” (botón rojo)

3. El sistema:

   • Bloquea inmediatamente el acceso
   • Registra en auditoría quién desactivó y cuándo
   • Envía email al usuario notificando desactivación
   • Notifica a ADMIN_TENANT

4. Confirmación: “Usuario desactivado exitosamente”

El usuario ahora NO puede acceder.

Email que recibe el usuario

El usuario desactivado recibe:

Asunto: Tu acceso a ConGob ha sido suspendido

Cuerpo:
Hola Juan,

Tu acceso al portal ConGob ha sido suspendido por la siguiente razón:
"Licencia temporal (incapacidad médica)"

Detalles:
- Fecha de suspensión: 23 de marzo 2026
- Motivo: Licencia temporal
- Responsable: María González (Administrador)

Tu cuenta será reactivada: [Fecha si se especificó]

Si tienes preguntas, contacta a soporte@congob.mx

Equipo ConGob

¿Qué sucede con los datos del usuario?

Cuando desactivas:

Dato	Qué pasa
Contraseña	Se bloquea (usuario no puede ingresar)
Datos personales	Se conservan (para auditoría)
Documentos creados	Se conservan (otros pueden verlos)
Histórico de accesos	Se conserva (auditoría)
Roles y permisos	Se congelan (si se reactiva, regresa con mismos roles)

Los datos NO se eliminan (son necesarios para auditoría legal).

Qué ver en el panel de admin

Después de desactivar, en la lista de usuarios:

Estado: INACTIVO (amarillo/gris)
Usuario: Juan García García
Email: servidor1@mun-demo.gob.mx
Puesto: Tesorero Municipal
Estado: 🔴 INACTIVO
Última actividad: 20 de marzo 2026 16:45
Desactivado por: María González
Fecha desactivación: 23 de marzo 2026
Motivo: Licencia temporal

El usuario aparece con estado diferente (INACTIVO).

Reactivar un usuario

Si el empleado regresa (fin de licencia, etc.):

1. Ve a Administración > Usuarios
2. Selecciona filtro: “Mostrar usuarios inactivos”
3. Busca el usuario
4. Abre su ficha
5. Haz clic en “Reactivar usuario” (botón verde)
6. Confirma

¿Reactivar a Juan García García?

Recuperará:
- Acceso al portal
- Mismos roles anteriores
- Departamentos anteriores
- Configuración de 2FA anterior

¿Confirmar reactivación?

[Cancelar] [Sí, reactivar]

Usuario regresa con permisos anteriores.

Nota

No necesitas recrear usuario ni asignar roles de nuevo. Reactivación restaura todo automáticamente.

Desactivación masiva (múltiples usuarios)

Si necesitas desactivar varios a la vez:

1. Ve a Administración > Usuarios
2. Haz clic en botón “Desactivación masiva” (si existe)
3. Selecciona múltiples usuarios (checkboxes)
4. Haz clic en “Desactivar seleccionados”
5. Especifica motivo único (aplica a todos)
6. Confirma

Útil si se va un equipo completo o hay reestructuración.

Historial de desactivaciones

Para auditoría, ConGob registra:

1. Ve a Administración > Auditoría > Cambios de usuarios
2. Filtra por “Desactivaciones”
3. Verás:
   • Usuario desactivado
   • Fecha/hora
   • Quién lo hizo
   • Motivo registrado
   • IP desde donde se ejecutó

Útil para investigar cambios.

Prohibiciones cuando un usuario está inactivo

Un usuario INACTIVO NO puede:

• ✗ Acceder al portal (login bloqueado)
• ✗ Hacer cambios en documentos
• ✗ Generar reportes
• ✗ Firmar documentos

Otros usuarios SÍ pueden:

• ✓ Ver documentos que creó
• ✓ Completar su trabajo (si otro fue asignado)
• ✓ Acceder a sus datos históricos

Antes de desactivar: Checklist

Completa antes de desactivar:

• ☐ ¿Es el usuario correcto? (verificar nombre, email)
• ☐ ¿Está autorizado por director? (permisos)
• ☐ ¿Completó sus trámites pendientes? (o asignó a otro)
• ☐ ¿Transferiste su trabajo? (a quién va)
• ☐ ¿Notificaste al usuario? (si es renuncia, debe saber)
• ☐ ¿Guardaste su documento final? (si redactó algo)
• ☐ ¿Anotaste motivo? (para auditoría futura)

Una vez completo, procede con confianza.

Scenarios comunes

Scenario 1: Empleado que se va (renuncia)

Motivo: "Empleado dejó la municipalidad"
Comentario: "Juan García renuncia. Última actividad 20-mar-2026.
Su trabajo lo toma María López (CONTADOR)."

Acción: Desactivar inmediatamente

Scenario 2: Licencia temporal

Motivo: "Licencia temporal (incapacidad médica)"
Comentario: "Incapacidad médica hasta 1 de julio 2026.
Reactivar en esa fecha. Trabajo cubierto por suplente."

Acción: Desactivar ahora, reactivar en fecha

Scenario 3: Cambio de puesto

Motivo: "Cambio de área"
Comentario: "Juan asciende a Tesorero.
Antes era CONTADOR. Actualizando roles (no desactivar realmente,
pero limitar acceso a módulos antiguos)."

Acción: Mejor EDITAR roles, no desactivar

¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp o envía un correo a soporte@congob.mx.