Cómo ver el estado de tu trámite

Antes de empezar

• Ya enviaste un trámite
• Tienes el número de trámite (ej: TR-2026-00789)
• Tienes acceso a tu cuenta

Paso 1: Accede a Mis trámites

1. Inicia sesión en tu cuenta
2. Ve a “Mis trámites”
3. Se abre la lista de tus trámites activos

La pantalla muestra:

MIS TRÁMITES ACTIVOS

[Filtros: Todo | Enviados | En revisión | Completados]

TR-2026-00789 - Cambio de propietario
├─ Estado: En revisión
├─ Responsable: Registrador
├─ Enviado: 23 de marzo 2026
├─ Plazo: 10 días hábiles
└─ [VER DETALLE]

TR-2026-00788 - Solicitud de certificado
├─ Estado: Completado ✓
├─ Completado: 20 de marzo 2026
└─ [VER DETALLE]

[ENVIAR NUEVO TRÁMITE]

Paso 2: Busca tu trámite

Si tienes muchos:

1. Usa el buscador: escribe número o palabra clave
2. O filtra por estado (En revisión, Completados, etc.)

El trámite aparecerá.

Paso 3: Abre el trámite

Haz clic en el nombre o número de tu trámite.

Se abre la página de detalle.

Paso 4: Lee el estado actual

En la página de detalle verás:

Información del trámite:

TRÁMITE TR-2026-00789

Tipo: Cambio de propietario
Solicitante: Juan García García (tú)
Email: juan@gmail.com
Teléfono: 5551234567

Responsable: Patricia González (Registrador)
Enviado: 23 de marzo 2026, 14:32
Plazo estimado: 10 días hábiles
Vencimiento: 2 de abril 2026

Lee esta información.

Paso 5: Consulta la línea de tiempo

En la misma página, verás la LÍNEA DE TIEMPO:

PROGRESO DEL TRÁMITE

✓ 23-mar-2026 14:32 - Trámite enviado
  "Trámite recibido en el sistema"

✓ 23-mar-2026 15:00 - Documentos validados
  "Todos los documentos fueron validados"

✓ 24-mar-2026 09:30 - En revisión
  "Responsable revisando solicitud"
  Comentario: "Documentación completa. Enviando a registro..."

⟳ 26-mar-2026 (estimado) - Completado
  "Se aplicarán los cambios al registro"

Qué ver aquí:

• ✓ Eventos completados (verde)
• ⟳ Evento en curso (azul)
• ○ Eventos futuros (gris)
• Fecha estimada de cada paso

Estados y su significado

Estado: ENVIADO

El trámite acaba de ser enviado.
Está en fila esperando revisión.
El responsable aún no lo ha abierto.

Qué esperar:
- Validación de documentos (1-2 días)
- Asignación a responsable
- Inicio de revisión

Estado: EN REVISIÓN

El responsable está revisando tu solicitud.
Los documentos están siendo procesados.
No hay cambios aún, solo revisión.

Qué esperar:
- Validación completa
- Comunicación si falta algo
- O aprobación

Estado: SOLICITUD DE CORRECCIÓN

Falta algo o hay inconsistencia.
El responsable solicita correcciones.

Qué hacer:
- Lee el comentario del responsable
- Prepara los documentos corregidos
- Haz clic en "Enviar corrección"
- Se reenva automáticamente

Estado: COMPLETADO

✓ El trámite fue procesado exitosamente.
Los cambios se aplicaron al registro.

Qué hacer:
- Descarga los documentos (si aplica)
- El cambio está en vigencia
- Puedes usar los comprobantes como referencia

Estado: RECHAZADO

✗ No pudo completarse el trámite.
Hay problemas que no se pueden resolver.

Qué hacer:
- Lee el motivo del rechazo
- Contacta al responsable
- Si deseas reintentar, envía nuevo trámite

Comentarios del responsable

En la línea de tiempo, verás comentarios:

24-mar-2026 09:30 - En revisión
Comentario de Patricia González:
"Documentación completa. Enviando a registro..."

Lee estos comentarios (dan pistas del progreso).

Ejemplo:

• “Falta firmarse contraparte” → Requiere acción de otra persona
• “En validación final” → Casi lista
• “Datos inconsistentes en…” → Problema que debe corregir

Notificaciones por email

Además del portal, recibes emails cuando:

• ✓ Trámite fue enviado (confirmación)
• ✓ Documentos validados
• ⚠ Se solicita corrección (IMPORTANTE, revisa)
• ✓ Trámite completado

Revisa tu email (también SPAM) para no perder notificaciones.

Plazo estimado

En la página verás:

Plazo estimado: 10 días hábiles
Vencimiento: 2 de abril 2026 (20:00 hrs)

Qué significa:

• 10 días hábiles = lunes-viernes (sin feriados)
• La fecha es cuándo DEBE estar listo
• Si pasó la fecha, puedes reclamar

Si pasó el plazo y nada, contacta responsable.

Ver documentos adjuntos

En la página, verás:

DOCUMENTOS DE TU TRÁMITE

Documentos enviados:
□ Escritura_notarial.pdf (23-mar, 14:32)
□ INE_nuevo_propietario.jpg (23-mar, 14:32)
□ Acta_notarial.pdf (23-mar, 14:35)

Puedes descargarlos nuevamente si necesitas.

Cambiar o agregar documentos

Si el responsable solicita correcciones:

1. En el comentario, verás qué es lo faltante
2. Haz clic en “Enviar corrección”
3. Se abre formulario
4. Carga los documentos corregidos o nuevos
5. Se reenva automáticamente

El responsable verá los nuevos documentos.

Contactar al responsable

¿Necesitas preguntarle algo?

1. En la página del trámite, verás:

   Responsable: Patricia González (Registrador)
   Email: patricia@municipio.gob.mx
   Teléfono: 5551234567 ext. 120

2. Puedes:

   • Enviarle email
   • Llamar
   • O usar el botón “Contactar responsable” (si existe)

Sé respetuoso y específico en tu comunicación.

Filtrar trámites por estado

En “Mis trámites” hay filtros:

[Todos] [En revisión] [Completados] [Rechazados]

1. Haz clic en el filtro deseado
2. Se muestra solo esos trámites
3. Útil si tienes muchos

Buscar un trámite por número

Si recuerdas el número:

1. En el buscador, escribe: TR-2026-00789
2. Presiona Enter
3. Aparece el trámite

Rápido si tienes varios.

Descargar comprobante del trámite

Cuando está COMPLETADO:

1. Abre el trámite

2. En sección “Documentos”, verás:

   • Constancia de trámite (PDF)
   • Certificados (si aplica)

3. Haz clic en “Descargar”

4. Se descarga un PDF oficial

5. Incluye:

   • Número de trámite
   • Qué se hizo
   • Fecha de conclusión
   • Firma digital (válido oficialmente)

Historial de trámites

Para ver trámites antiguos:

1. Ve a “Mis trámites” → “Historial”
2. Se muestra todos (pasados y presentes)
3. Puedes descargar documentos de cualquiera
4. Útil para referencia futura

Problemas al ver estado

“No veo mis trámites”

• ¿Iniciaste sesión?
• ¿Es la cuenta con la que los enviaste?

“Mi trámite no aparece”

• Espera 5 minutos (a veces hay delay)
• Recarga la página
• Intenta mañana

“El estado no se actualiza desde hace días”

• Es posible que esté parado
• Contacta al responsable
• O al soporte del municipio

¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp o envía un correo a soporte@congob.mx.