Cómo ver el dashboard de recaudación

Antes de empezar

Necesitas rol TESORERO o rol superior en el Portal Gobierno
Debes tener acceso al módulo de Recaudación
El dashboard se actualiza cada hora o en tiempo real según la configuración

Paso 1: Navega a Recaudación

En la barra lateral izquierda, haz clic en “Recaudación”.

Se abrirá el módulo de recaudación mostrando el dashboard principal.

Paso 2: Identifica las tarjetas de resumen (stat cards)

En la parte superior del dashboard verás 4-5 tarjetas con números grandes mostrando indicadores clave:

Recaudado Hoy

Muestra el total de dinero (en pesos mexicanos) que se ha recaudado en las últimas 24 horas.

Ejemplo: $45,230.50 MXN

Esta cifra incluye todos los pagos recibidos de ciudadanos y contribuyentes.

Recaudado Este Mes

Muestra el total acumulado desde el 1º del mes actual hasta hoy.

Ejemplo: $1,234,567.89 MXN

Permite comparar si vamos atrasados o adelantados con respecto a meses anteriores.

Cuentas por Pagar (CXP)

Muestra el total de egresos que se han aprobado pero aún no se han pagado.

Ejemplo: $567,890.23 MXN

Esto es dinero que el municipio debe pagar a proveedores y acreedores.

Balance de Caja

Muestra la diferencia entre lo que has recaudado y lo que has pagado (Ingresos - Egresos).

Ejemplo: $667,677.66 MXN

Un balance positivo indica que tienes más ingresos que egresos.

Paso 3: Revisa la tabla de “Actividad Reciente”

Debajo de las tarjetas de resumen, verás una tabla que muestra los últimos pagos registrados:

Columna	Significado
Referencia	Número único del pago
Ciudadano	Nombre de quien realizó el pago
Servicio	Qué se estaba pagando (predial, licencia, etc.)
Monto	Cuánto se pagó (en pesos)
Fecha	Cuándo se recibió el pago
Estado	Confirmado, en proceso, fallido, etc.

Examina esta tabla para ver qué pagos se acaban de procesar.

Paso 4: Filtra la actividad por rango de fechas

En la sección de filtros encima de la tabla de actividad, busca el campo “Fecha” o “Período”.

Haz clic para seleccionar:

Hoy — Solo pagos de hoy
Esta semana — Últimos 7 días
Este mes — Desde el 1º del mes actual
Personalizado — Ingresa fechas específicas (ejemplo: 01-03-2026 a 15-03-2026)

Paso 5: Filtra por servicio o estado

También puedes filtrar la actividad por:

Servicio:

Impuesto Predial
Licencia de Funcionamiento
Permiso de Construcción
Agua y Alcantarillado
Otros servicios

Estado del pago:

Confirmado
En proceso
Fallido
Reembolsado

Selecciona los que te interesen para ver solo esos pagos.

Paso 6: Haz clic en un pago para ver detalles

Si necesitas información detallada sobre un pago específico, haz clic en cualquier fila de la tabla de actividad.

Se abrirá un panel lateral o nueva página mostrando:

Nombre completo del ciudadano
CURP
Email y teléfono
Monto exacto
Concepto de pago
Fecha y hora del pago
Número de referencia
Comprobante de pago
Observaciones

Paso 7: Descarga reportes del dashboard

En la esquina superior derecha del dashboard, busca el icono “Descargar” o “Exportar”.

Puedes exportar:

PDF: Reporte visual formateado
Excel: Para análisis adicional en hojas de cálculo
CSV: Para importar a otros sistemas

Selecciona el formato y el período deseado.

Interpretación de resultados

¿Por qué la recaudación de hoy es baja?

Posibles razones:

Es un fin de semana o día festivo
Las personas aún no han realizado pagos (espera hasta tarde)
Hay un problema técnico en el sistema de pagos
Hay baja actividad económica en el municipio

¿Por qué las CXP son altas?

Posibles razones:

Hay muchos pagos pendientes por ejecutar
Se aprobaron gastos grandes recientemente
El tesorero está haciendo compensación de pagos

¿Por qué el balance es negativo?

Esto NO significa que el municipio esté en quiebra, simplemente que en este período se han hecho más egresos que ingresos. Esto es común porque:

Hay gastos fijos cada mes (nómina, servicios)
Los ingresos pueden ser estacionales
Algunos servicios no se facturan en tiempo real

Solución de problemas

¿El dashboard no se actualiza? Intenta refrescar la página presionando F5 o Cmd+R. Si sigue sin actualizar, contacta a soporte técnico.

¿Ves números que no coinciden con tus registros? Es posible que haya una desfase de sincronización. Espera 5-10 minutos y recarga. Si persiste, reporta el problema.

¿No tienes acceso al dashboard? Verifica que tu rol incluya permisos de TESORERO o superior. Contacta a tu administrador si necesitas permisos.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp o envía un correo a soporte@congob.mx.