Cómo enviar un trámite con documentos

Antes de empezar

• Ya creaste tu cuenta
• Sabes qué trámite necesitas
• Tienes los documentos listos (fotos, PDFs)
• Tienes acceso a internet

Diferencia: Servicio vs. Trámite

• Servicio: Algo que solicitas (cédula catastral, certificado)
• Trámite: Un proceso que requiere múltiples pasos (cambio de propietario, subdivisión)

En este artículo aprendemos trámites complejos.

Paso 1: Accede a Trámites

1. En el menú, haz clic en “Mis trámites” o “Trámites”

2. Verás:

   • Mis trámites activos (en progreso)
   • Iniciar nuevo trámite (botón)
   • Historial (completados)

3. Haz clic en ”+ Nuevo trámite” (botón azul)

Paso 2: Selecciona el tipo de trámite

Se abre un catálogo de trámites disponibles:

Ejemplos:

• Cambio de propietario en padrón
• Subdivisión de predio
• Cambio de domicilio registrado
• Solicitud de corrección de datos
• Etc.

Lee la descripción de cada uno.

Selecciona el que corresponda.

Paso 3: Llena el formulario inicial

Se abre un formulario con:

Sección 1: Datos del solicitante

• Tu nombre (pre-llenado)
• Tu teléfono (pre-llenado)
• Tu email (pre-llenado)
• Verifica que sean correctos

Sección 2: Datos del trámite

• Motivo de solicitud
• Descripción breve
• Predio(s) afectado(s)
• Información específica del trámite

Llena los campos obligatorios (*)

Nota

Sé lo más específico posible. Menos preguntas = tramitación más rápida.

Paso 4: Adjunta documentos

Cada trámite tiene requisitos específicos.

Para cambio de propietario, por ejemplo:

• □ Escritura notarial (original o copia)
• □ INE del nuevo propietario (ambos lados)
• □ Acta notarial (si es por defunción)
• □ Comprobante de domicilio

Para cada documento:

1. Haz clic en “Seleccionar archivo”
2. Elige el archivo de tu computadora
3. Asegúrate:
   • Formato correcto (PDF, JPG, etc.)
   • Tamaño < 5 MB
   • Legible (buena claridad)
   • Completamente visible (no cortado)

Repite para cada documento.

Precaución

Documentos borrosos = RECHAZO automático. Tómate tiempo fotografiando.

Tips para fotos:

• Usa luz natural (no flash)
• Coloca documento sobre fondo oscuro
• Centra bien el documento
• Tomaérvalo recto (no inclinado)
• Asegúrate que todo sea legible

Paso 5: Revisa y completa

Antes de enviar:

Checklist:

• ☐ Todos los campos obligatorios llenados
• ☐ Información es correcta (no hay typos)
• ☐ Todos los documentos adjuntos
• ☐ Documentos son legibles
• ☐ Aceptas términos y condiciones

Si todo está bien, continúa.

Paso 6: Pago (si aplica)

Si el trámite tiene costo:

Se muestra:

RESUMEN DE PAGO

Concepto: Cambio de propietario
Costo: $500.00

¿Deseas pagar ahora o después?
○ Pagar ahora (tarjeta)
● Pagar después (sin procesar hasta pagar)

Si pagas ahora:

1. Se abre formulario de tarjeta (Stripe seguro)
2. Ingresas datos de tarjeta
3. Se procesa el pago
4. Trámite continúa

Si pagas después:

1. Envías trámite sin pagar
2. Estado: “Pendiente de pago”
3. Cuando estés listo, pagas
4. Se procesa

Nota

Es mejor pagar inmediatamente para que se procese sin retrasos.

Paso 7: Envía el trámite

1. Revisa todo una última vez

2. Haz clic en “Enviar trámite” (botón verde)

3. El sistema:

   • Valida toda la información
   • Verifica documentos
   • Genera número de trámite
   • Envía confirmación por email

4. Resultado:

✓ TRÁMITE ENVIADO EXITOSAMENTE

Número de trámite: TR-2026-00789
Tipo: Cambio de propietario
Fecha de envío: 23 de marzo 2026, 14:32
Responsable: Registrador
Estado: En revisión

Tu trámite ha sido enviado al responsable.
Te notificaremos del progreso por email.
Plazo estimado: 10 días hábiles

Guarda el número de trámite (lo necesitarás para hacer seguimiento).

Paso 8: Haz seguimiento

Para ver el estado:

1. Ve a “Mis trámites”
2. Haz clic en tu trámite
3. Verás la línea de tiempo:

TRÁMITE TR-2026-00789 - Cambio de propietario

Timeline:
✓ 23-mar-2026 14:32 → Trámite enviado
✓ 23-mar-2026 15:00 → Documentos recibidos
⟳ 24-mar-2026 09:30 → En revisión (actualmente)
○ 26-mar-2026 (estimado) → Completado

Comentarios del responsable:
"Documentación completa. Procesando cambio..."

Puedes ver:

• Qué pasó
• Quién lo hizo
• Cuándo
• Comentarios

Estados de un trámite

Estado	Significado
Enviado	Recibido, en fila de procesamiento
En revisión	Responsable revisando documentos
Pendiente de pago	Falta pagar (si no lo hizo al inicio)
Solicitud de corrección	Falta algo, debes corregir y reenviaar
En proceso	Trabajando en cambios necesarios
Completado	✓ Listo, cambios aplicados
Rechazado	✗ No pudo completarse (ver motivo)

Si solicitan corrección

Algunos trámites requieren correcciones:

1. Recibes email: “Se solicita corrección en trámite…”
2. En el portal verás el motivo específico
3. Hacer clic en “Enviar corrección”
4. Cargas documentos nuevos o correcciones
5. Se reenva automáticamente

No es rechazo total, solo ajustes.

Descarga y comprobantes

Cuando el trámite está COMPLETADO:

1. El portal muestra: “Documentos disponibles”
2. Puedes descargar:
   • Constancia de trámite (confirmación oficial)
   • Documentos procesados (cambios aplicados)
   • Certificados (si aplica)

Historial de trámites

Para ver trámites pasados:

1. Ve a “Mis trámites” → “Historial”
2. Verás todos los trámites que has enviado (pasados y presentes)
3. Puedes descargar documentos de cualquiera

Útil para referencia futura o comprobar cambios.

Problemas comunes

“Error: Documento incompleto”

• Documento está cortado o borroso
• Vuelve a fotografiar
• Reenva

“Error: CURP no valida”

• El CURP es incorrecto
• Verifica en tu INE
• Corrección y reenva

“Error: Trámite requiere comparecencia”

• Algunos trámites requieren presencia física
• Llama al responsable para agendar cita
• Luego sí se procesa

“Mi trámite lleva 2 semanas, ¿por qué no termina?”

• Plazo legal es 10 días hábiles (pueden ser hasta 15)
• Si pasó 15 días hábiles, contacta municipio
• A veces hay retrasos por falta de documentación

Cancelar un trámite

¿Puedo cancelar después de enviarlo?

Sí, si aún está “Enviado” o “En revisión”:

1. Abre el trámite
2. Haz clic en “Cancelar trámite” (rojo)
3. Confirma
4. Se detiene y puedes reenviar después

NO se puede cancelar si ya está “En proceso” o “Completado” (ya hizo cambios).

Reenviar un trámite rechazado

Si fue RECHAZADO:

1. Lee el motivo del rechazo
2. Corrige lo indicado
3. Haz clic en “Reenviar trámite”
4. Se abre nuevo formulario con datos previos
5. Corriges lo necesario
6. Reenvas

No pierdes información, solo corrige y reenva.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp o envía un correo a soporte@congob.mx.