Cómo pagar tu predial en línea

Antes de empezar

• Ya creaste y verificaste tu cuenta
• Tienes una tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Conoces el número de cuenta de tu predio
• O tu dirección completa

¿Cuánto debo pagar?

El predial es el impuesto anual que pagas por tu propiedad.

Dónde ver el monto:

1. Si recibiste factura/recibo en casa
2. En el portal ciudadano (después de buscar tu predio)
3. Llamando al municipio

Paso 1: Inicia sesión

1. Ve a https://ciudadano.congob.mx
2. Ingresa tu email y contraseña
3. Haz clic en “Ingresar”

Estás dentro de tu cuenta.

Paso 2: Busca tu predio

En el menú principal, haz clic en “Mis predios” o “Consulta de predios”

Para buscar tu propiedad:

Opción A: Por número de cuenta

1. Ingresa el número de cuenta (ej: 2024-1234)
2. Haz clic en “Buscar”
3. Aparece tu predio

Opción B: Por dirección

1. Ingresa tu dirección completa
2. Ejemplo: Avenida Principal 100, Apartamento 5B
3. Haz clic en “Buscar”
4. Aparecen predios en esa dirección

Paso 3: Abre tu predio

Cuando aparece tu predio:

1. Haz clic para abrirlo
2. Verás información:
   • Dirección completa
   • Propietario (tu nombre)
   • Superficie (área en m²)
   • Valor catastral (valor del predio)
   • Deuda actual

En la pantalla verás un botón “Pagar predial” (color verde).

Paso 4: Haz clic en “Pagar predial”

1. Haz clic en el botón “Pagar predial” (verde)
2. Se abre un desglose del pago:

DESGLOSE DEL PAGO:

Concepto: Impuesto Predial 2026
Monto base: $1,250.00
Recargos (retraso): $125.00
  └─ (30 días × $4.17 diarios)

Multa (si aplica): $0.00

TOTAL A PAGAR: $1,375.00

Período cubierto: Enero 1 - Diciembre 31, 2026

Verifica que el monto sea correcto.

Nota

Si no está seguro del monto, contacta al municipio ANTES de pagar.

Paso 5: Haz clic en “Pagar con tarjeta”

1. Haz clic en el botón “Pagar ahora” o “Pagar con tarjeta”
2. Te lleva a una página segura de Stripe (empresa de pagos confiable)
3. La URL comienza con https:// (candado seguro)

Precaución

IMPORTANTE: La página será de Stripe, no de ConGob. Eso es normal y seguro. Nunca ingresa tarjeta en sitios que NO sean https://

Paso 6: Ingresa datos de tu tarjeta

En la página segura de Stripe:

Campo	Qué ingresar	Ejemplo
Número de tarjeta	16 dígitos de tu tarjeta	4532123456789012
Fecha expiración	MM/YY (mes/año)	12/26
CVC/CVV	3 dígitos al dorso	123
Nombre	Tu nombre como aparece en tarjeta	JUAN GARCIA GARCIA

Precaución

SEGURIDAD:

• ConGob NUNCA ve tu tarjeta
• Stripe es empresa autorizada (PCI DSS nivel 1)
• Los datos se cifran (AES-256)
• Si ves pop-up sospechoso, CANCELA (es phishing)

Paso 7: Espera confirmación

Después de ingresar datos:

1. Haz clic en “Confirmar pago” (botón)
2. El sistema procesa el pago (5-10 segundos)
3. Tu banco podría enviar código (3DS)
   • Revisa SMS o app bancaria
   • Ingresa el código si lo pide

Paso 8: Confirma el pago

Si todo es correcto, ves:

✓ PAGO COMPLETADO

Tu pago fue procesado exitosamente.

Número de operación: OP-2026-00456
Monto: $1,375.00
Fecha: 23 de marzo 2026, 14:32
Concepto: Impuesto Predial 2026

Tu recibo se descargará automáticamente.

¡Tu predial está pagado!

Descarga tu recibo

Después de pagar:

1. Se descarga automáticamente un PDF (recibo)
2. Si no descargó, haz clic en “Descargar recibo”
3. El recibo incluye:
   • Datos del predio
   • Monto pagado
   • Fecha de pago
   • Número de operación
   • QR para verificación

Guarda el recibo (por si necesitas comprobar).

El pago refleja en 24 horas

Después de pagar:

• Inmediatamente: Ves número de operación
• En 24 horas: El pago aparece en el catastro municipal
• En 48 horas: Tu estado catastral muestra “Pagado”

Si después de 24 horas sigue diciendo “Debe”, contacta a municipio.

Cambios en el estado de tu predio

Después de pagar, en el portal verás:

Estado: PAGADO ✓
Próximo vencimiento: 31 de Diciembre 2026
Monto próximo período: $1,250.00 (sin recargos)

Tu cuenta está al corriente.

Tarjetas aceptadas

Aceptamos:

Tarjeta	Ejemplos
Visa	Clásica, Oro, Platino, Signature
Mastercard	Standard, Gold, Platinum
American Express	Green, Gold, Platinum

Débito o crédito, ambas funcionan.

Nota

No aceptamos tarjetas de otra persona. Debe estar a tu nombre.

Rechazo de pago

Si tu tarjeta fue rechazada:

Causas comunes:

• Fondos insuficientes (saldo bajo)
• Tarjeta vencida (fecha expiración pasada)
• Sospecha de fraude (por banco, no por nosotros)
• Límite de transacciones excedido

Qué hacer:

1. Verifica saldo en tu banco
2. Intenta con otra tarjeta
3. Llama a tu banco (avísales que vas a pagar)
4. Intenta pago nuevamente

Si persiste, contacta a soporte@congob.mx

Pago fallido pero me cobraron

Si viste “Error” pero tu tarjeta fue cobrada:

1. No es doble cobro, es normal
2. El dinero volverá a tu tarjeta en 3-5 días
3. Intenta pagar nuevamente (ya está revertido)
4. O contacta a banco para acelerar reembolso

Comprobante para el municipio

Si el municipio te pide comprobante:

1. Descarga tu recibo (PDF del pago)
2. O imprime desde el portal
3. El PDF incluye:
   • QR oficial (con seguridad)
   • Número de operación
   • Monto exacto
   • Fecha de pago

Eso es suficiente comprobante (oficial).

Pago de años anteriores

¿Debes de años pasados?

1. En “Mis predios”, ve a “Deuda histórica”

2. Verás:

   • 2024: $500.00
   • 2025: $1,200.00
   • 2026: $1,375.00

3. Puedes:

   • Pagar solo 2026 (lo más reciente)
   • O pagar todo junto

Contacta al municipio para plan de pagos si es mucho.

Verifica documentos en línea

Con tu recibo, puedes verificar su autenticidad:

1. Ve a “Verificar documento”
2. Escanea el QR del recibo
3. O ingresa el número de operación
4. Sistema muestra: ”✓ Recibo válido” o ”✗ Inválido”

Cualquiera puede verificar (es público), pero solo el propietario puede pagarlo.

Nota

Los recibos de pago están protegidos con hash SHA-256 y no se pueden falsificar.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp o envía un correo a soporte@congob.mx.