Cómo configurar autenticación de dos factores

Antes de empezar

• Debes estar conectado al Portal Gobierno
• Necesitas un teléfono inteligente con una aplicación autenticadora instalada (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, etc.)
• Se recomienda tener un dispositivo de respaldo por si pierdes acceso al primero

Paso 1: Descarga una aplicación autenticadora

Si aún no tienes una aplicación autenticadora en tu teléfono, descarga una de estas opciones:

• Google Authenticator (iOS/Android)
• Microsoft Authenticator (iOS/Android)
• Authy (iOS/Android)
• FreeOTP (iOS/Android - código abierto)

Todas son gratuitas. Cualquiera de ellas funcionará con ConGob.

Paso 2: Accede a tu perfil

Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina superior derecha del Portal Gobierno.

Se abrirá un menú desplegable.

Paso 3: Navega a la configuración de seguridad

Busca la opción “Configuración de seguridad”, “Autenticación” o “Verificación de dos pasos” en el menú.

Haz clic para entrar a esa sección.

Paso 4: Inicia la configuración de 2FA

En la pantalla de seguridad, busca el botón “Habilitar autenticación de dos factores” o “Configurar 2FA”.

Haz clic en él. El sistema te mostrará un código QR.

Nota

Si no ves la opción de 2FA, es posible que tu administrador aún no la haya habilitado para tu municipio. Contacta al soporte técnico.

Paso 5: Escanea el código QR

Abre la aplicación autenticadora que descargaste en el paso 1. Busca la opción “Escanear código QR” o el icono de cámara.

Apunta tu teléfono hacia el código QR que se muestra en el Portal Gobierno y deja que la aplicación lo capture automáticamente.

Precaución

No tomes una captura de pantalla del código QR ni lo compartas con nadie. El código QR es una clave de seguridad única para tu cuenta.

Paso 6: Verifica la configuración

Después de escanear el código QR, tu aplicación autenticadora mostrará un código de 6 dígitos que cambia cada 30 segundos.

Anota este código de manera segura, ya que lo usarás en el siguiente paso.

Paso 7: Ingresa el código de confirmación

En el Portal Gobierno, verás un campo que dice “Código de verificación” o “Código de 6 dígitos”.

Escribe el código que ves en tu aplicación autenticadora. Por ejemplo: 123456

Nota

Asegúrate de ingresar el código correcto. Si esperas demasiado y el código cambia, simplemente usa el nuevo código que se muestre.

Paso 8: Guarda los códigos de recuperación

Después de confirmar el código, el sistema te mostrará una lista de “Códigos de recuperación” o “Códigos de respaldo” (normalmente 8-10 códigos).

Esto es muy importante:

1. Copia estos códigos
2. Guárdalos en un lugar seguro (no en tu teléfono ni en un email)
3. Imprímelos o escríbelos en papel y guárdalos en una caja fuerte o lugar seguro

Precaución

Si pierdes tu teléfono o no puedes acceder a la aplicación autenticadora, necesitarás estos códigos de recuperación para acceder a tu cuenta. Sin ellos, tendrás que contactar al administrador.

Paso 9: Confirma que 2FA está habilitado

Verás un mensaje de confirmación diciendo que “Autenticación de dos factores habilitada correctamente”.

Tu cuenta ahora está protegida con autenticación de dos factores.

Cómo usar 2FA en futuros accesos

A partir de ahora, cada vez que inicies sesión:

1. Ingresa tu email y contraseña normalmente
2. En la siguiente pantalla, se te pedirá que ingreses un código de 6 dígitos de tu aplicación autenticadora
3. Abre tu aplicación autenticadora, copia el código actual y pégalo en el Portal Gobierno
4. Se te permitirá acceder

Si pierdes tu teléfono

Si pierdes tu teléfono o no puedes acceder a tu aplicación autenticadora:

1. En la pantalla de verificación de 2FA, busca el enlace “¿No tienes acceso a tu dispositivo?” o similar
2. Ingresa uno de tus códigos de recuperación
3. Esto te permitirá acceder a tu cuenta
4. Ve inmediatamente a la configuración de seguridad y reconfigura 2FA con un nuevo dispositivo

¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp o envía un correo a soporte@congob.mx.